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Questions Fréquentes
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Chaque produit est fabriqué sur commande, nécessitant du temps pour sa confection dans notre atelier. En général, nous préparons et envoyons votre article sous 1 à 12 jours ouvrés. Il faut ensuite compter 24 à 48h pour la livraison avec le service Colissimo de La Poste. Si vous avez une date de livraison impérative, merci de nous contacter avant de passer commande, afin que l'on puisse étudier la faisabilité, selon la charge de travail à l'atelier (surtout en période de Noël). Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 12J ouvrés, vous pouvez nous contacter pour avoir plus d'informations sur votre commande.
Comment modifier et annuler les commandes?
Nous pouvons annuler ou modifier (Taille / Couleur) une commande que si elle n'est pas encore entrée en production à l'atelier (généralement dans les 12h après votre commande). Une fois la commande en Production, nous ne pourrons plus l'annuler ou la modifier. Nos produits étant confectionné sur commande, cela rend difficile l'annulation du processus une fois qu'il a débuté, pour des raisons de logistique. Si la modification concerne un changement d'adresse, nous pouvons faire la modification tant que la commande n'est pas expédiée. Merci de nous contacter par E-mail (info@teememe.fr) pour étudier la faisabilité de votre demande.
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Le numéro de suivi vous sera envoyé par mail lors de l'expédition de votre commande. Il arrive parfois que le mail arrive dans vos spams. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans les 12J suivant votre commande, vous pouvez nous contacter par mail pour avoir plus d'informations sur votre commande.(info@teememe.fr)
Mode de livraison.
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Comment échanger ou retourner ma commande?
Chez Teememe.fr, votre satisfaction est notre priorité ! Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité d'échanger ou retourner vos articles jusqu'à 7 Jours ouvrables à compter de la date de votre commande. Contactez-nous par email à info@teememe.fr avec votre numéro de commande et les détails de l’article que vous souhaitez retourner. Nous vous donnerons toutes les instructions pour le retour de l’article.
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